Klacht: Geen reactie op verzoek onderhouden van drainage wadi

VvE Bosuil op 02 maart 2021 over Waternet in de categorie Waterschappen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Waternet
Categorie Waterschappen
Status Open
Datum 2 maart 2021

Een bestuurslid van de VvE Bosuil heeft Waternet op 14 januari 2021 verzocht om de drainagebuis onder de wadi te onderhouden, omdat deze vol slib zit en wateroverlast in de parkeergarage veroorzaakt. Na meerdere pogingen om een reactie te krijgen, waaronder een e-mail via de Meldkamer op 4 februari, heeft de klager geen antwoord ontvangen van Waternet over het onderhoudsverzoek.

Mijn Klacht:

Op 14 januari 2021 heb ik als bestuurslid van de VvE Bosuil van het appartementencomplex Praterlaan 2 t/m 24 Waternet verzocht de drainagebuis onder de wadi die het hemelwater van ons complex moet afvoeren door te spuiten. Deze buis zit vol met slib waardoor de wadi niet goed functioneert. Daardoor stijgt het grondwater na hevige regenbuien en ontstaat wateroverlast in onze parkeergarage. Volgens informatie van de gemeente is Waternet verantwoordelijk voor het onderhoud van de drainage.
Omdat ik niets van Waternet over dit probleem hoorde heb ik 4 februari via de Meldkamer een e-mail gestuurd; de Meldkamer heeft het verzoek nogmaals doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. Op 19 februari heeft de Meldkamer op mijn vraag waarom ik niets hoorde nogmaals doorgezet naar de desbetreffende afdeling. Zie ook bijgevoegd Word bestand van de email correspondentie.
Het is nu 2 maart, en er is nog steeds geen antwoord of en wanneer Waternet het probleem gaat vermelden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de drainagebuis goed is gereinigd van het slib

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Waternet

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Waternet nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht VvE Bosuil

4 jaren geleden - Na goed overleg is de drainagebuis doorgespoten. Klacht is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door VvE Bosuil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM