Een klant van Bikkel Bikes ervaart problemen met de trapondersteuning van zijn fiets, die plotseling stopte tijdens het rijden, ondanks een volle accu. Na het opladen van de accu en een nieuwe poging om te fietsen, blijft de ondersteuning uit, en de dichtstbijzijnde fietsenmaker heeft geen kennis van het merk.
De trapondersteuning stopte opeend tijdens het fietsen terwijl de accu niet leeg was. Thuis is de accu voor de zekerheid opgeladen en heb ik opnieuw proberen te fietsen maar het ondersteunt niet en de dichtsbijzijnde fietsenmaker weet niks van het merk af.
Ik ben pas tevreden als ik weet wat de oorzaak is en wat k hier anders tegen zou kunnen doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bikkel Bikes over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
