Klacht: Schandalig..na maand nog geen reactie op defect artikel

Jeske79 op 27 februari 2021 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Praxis klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 27 februari 2021

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Praxis over een defecte kruiwagen, maar ontving na bijna een maand geen reactie. Ondanks meerdere e-mails en excuses over drukte en Corona, bleef de klant zonder oplossing of terugkoppeling. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige klantenservice en overweegt om in de toekomst geen aankopen meer bij Praxis te doen.

Mijn Klacht:

Al vanaf 22 januari bezig met klacht over kruiwagen. Steeds o sorry druk, o sorry Corona.. o sorry WEER andere smoes!!!! Op 18 febr bijna maand later geef ik aan dat ik een klacht in ga dienen en nog steeds hoor ik niks. Bij deze dus een officiële klacht, want ik vind niet dat je zo met klanten om kunt gaan die met een defect artikel contact opnemen en vervolgens van niemand iets terug horen.

Overzicht:

19e kruiwagen gehaald Raamsdonksveer

22e gemaild met klacht over kruiwagen

29e gemaild

9 febr gemaild

18 febr gemaild….en nog steeds niks vernomen. Beetje schandalig ondertussen he!!!! Ik denk niet meer dat ik in de toekomst mijn spullen nog bij jullie haal. NIET KLANTVRIENDELIJK!!!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe band en excuses maar dan zonder een smoes erachter te plakken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Jeske79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM