Klacht: Kwaliteitsverschil

Wiek Smeets op 27 februari 2021 over Robijn in de categorie Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Robijn
Status Open
Datum 27 februari 2021

Een klant heeft een kwaliteitsverschil ervaren bij de Robijn Wasverzachter, specifiek de Pink Sensation, die tijdens een aanbieding werd gekocht. De klant merkte dat het product een andere kleur had, minder geconcentreerd was en minder geur achterliet in de kleding dan gebruikelijk. Dit heeft geleid tot het gevoel van opgelicht te zijn, aangezien er meer van het product nodig is om hetzelfde resultaat te bereiken.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, een tijdje geleden(/-6 weken) was er bij Jan Linders een aanbieding van Robijn Wasverzachter, oa de Pink Sensation. De aanbieding was 1 plus 2 Gratis. Omdat ik altijd de Robijn Pink Sensation gebruik besloot ik een voorraad in te slaan. Toen ik hem 2 weken geleden begon te gebruiken merkte ik al meteen dat deze (aanbieding) een andere kleur had, minder “dik” was en ook veel minder geur achter liet in de kleding. Hoe is dit in godsnaam mogelijk? Fles was óók voor 30 beurten. Moet van deze aanbiedings wasverzachter véél meer gebruiken dan de “normale”. Ik voel mij dus behoorlijk opgelicht! Graag Uw reactie. Alvast bedankt. Mvg W. Smeets.

Gewenste Oplossing:

Zou al om te beginnen willen weten hoe dit mogelijk is? Of dit een bewuste actie is en hoe we dit in alle redelijkheid kunnen oplossen. Ik heb 15 flessen in voorraad genomen. Inmiddels al een heel aantal gebruikt. Dacht eerst: jammer dan. Maar het zat me toch niet lekker dus uiteindelijk besloten om een klacht in te dienen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Wiek Smeets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM