Terug

Klacht: Bestelling retour gezonden maar moet wel betalen

Winter-Famke op 25 februari 2021 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant heeft in december twee paar schoenen besteld bij JD Sports, maar ontving deze pas eind januari en heeft beide paren direct retour gestuurd. Ondanks het gebruik van de betaaloptie Klarna, ontvangt de klant nu een betalingsherinnering voor één paar schoenen, terwijl er geen schoenen zijn gehouden. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, wat leidt tot onvrede over de service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

We hadden halverwege december schoenen besteld, 2 paar, voor mijn zoontje. Al wat kwam geen schoenen, op contact formulier wordt NIET gereageerd.. vervolgens kwamen eind januari eindelijk de schoenen binnen maar direct, BEIDE, terug gestuurd. Ik had betaal optie KLARNA, maar ik krijg nu herinnering van KLARNA dat ik 1 paar moet betalen!!!! Terwijl ik helemaal geen schoenen gehouden heb.. en weer wil het feit dat we totaal geen contact met klantenservice krijgen.. geen telefoonnummer te vinden, niks! Ik koop hier nooit weer wat…..

Gewenste Oplossing:

Dat ze het recht trekken en mijn geen rekening in de maag splitsen van iets wat ik niet gekocht heb...

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Winter-Famke
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over JDsports

Alle klachten over JDsports →

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel

Alle klachten in Sportwinkel →
Meld uw Klacht over JDsports
Zo werkt het