Terug

Klacht: Niet bereikbaar en Geen oplossing

Tanya2904 op 24 februari 2021 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Categorie Huishoudelijke winkels
Status Open
Datum 24 februari 2021

Een klant heeft op zondag een bestelling geplaatst met een cadeaukaart, maar kreeg een foutmelding en de bestelling werd niet bevestigd, ondanks dat het bedrag van de kaart was afgeschreven. Na contact te hebben geprobeerd via telefoon en Facebook, kreeg de klant te horen dat het bedrag binnen 48 uur teruggestort zou worden, maar na deze periode is het bedrag nog steeds niet terug. De klant vindt het onaanvaardbaar dat Blokker moeilijk bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb op zondag een bestelling gedaan met een cadeaukaart. Het bedag is van de kaart afgeschreven maar de bestelling gaf error.
Maandagochtend gelijk contact opgenomen. Het telefoonnumer is niet in gebruik krijg ik steeds te horen. Dan maar via facebook.
Daar krijg ik uiteindelijk te horen dat het bedrag binnen 48 uur terug op de kaart staat. We zijn nu 48 uur verder en het bedag is niet terug!
Het is absoluut onaanvaardbaar dat blokker niet fatsoenlijk bereikbaar is.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer het geld terug staat op mijn kaart en ik zal nooit meer iets bij blokker kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tanya2904
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Alle klachten over Blokker →

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels

Alle klachten in Huishoudelijke winkels →
Meld uw Klacht over Blokker
Zo werkt het