Klacht: Opzegging abonnement

Witte hoeve 17 op 19 februari 2021 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status In behandeling
Datum 19 februari 2021

Een gebruiker heeft op 5 maart 2020 een premium abonnement bij Parship afgesloten en dit op 16 maart 2020 geannuleerd. Ondanks de annulering blijft het bedrijf bedragen van zijn rekening afschrijven, ondanks herhaalde e-mails en de vermelding op de website dat het abonnement met een opzegtermijn van vier weken opzegbaar is.

Mijn Klacht:

Ik ben 5/03/2020 een premium abonnement aangegaan op parship.op16-03-2020 heb ik mijn lidmaatschap geannuleerd .toch tot nu is er altijd een afrekening gemaakt die van mijn rekening ging.meermaals mails verstuurd .op hun website vermelde ze toen dat premium opzegbaar was met een opzegtermijn was van vier weken .

Gewenste Oplossing:

Een terugbetaling van het teveel afgerekende bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 20 februari 2021 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Witte Hoeve 17

Dank dat u via deze weg contact met ons opneemt.

Het gaat in dit geval om een volgens Belgisch recht afgesloten overeenkomst. Klacht.nl is bedoeld voor klachten over Nederlandse diensten en overeenkomsten. Ik heb daarom de klacht uitvoeriger beantwoord in een persoonlijk bericht aan het bij Parship bekende e-mailadres.

Met vriendelijke groet,

Parship Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Witte hoeve 17
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM