SjaakHelmond op 12 februari 2021 over Eindhovens Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een klant van het Eindhovens Dagblad heeft geklaagd over het herhaaldelijk niet ontvangen van de krant, met vier dagen zonder levering in één week. Daarnaast uit de klager onvrede over de lange wachttijden bij de klantenservice en problemen met het indienen van de klacht op de website.
Voor de vierde dag deze week geen ed in de bus.
Maandag geen krant was al een zwaktebod maar dinsdag lukte het wel. Andere dagen van de week niet.
De klantenservice van het ED is natuurlijk ook een lachertje; wachttijd tot 30 minuten. SERVICE mag er zeker vanaf.
Deze klacht te publiceren is al een groot probleem want de site werkt voor geen meter.
Ik ben iets minder ontevreden wanneer de kranten van deze week alsnog in mijn brievenbus komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eindhovens Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eindhovens Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
