Klacht: Remeha Etwist doet niet wat het beloofd

Studio100 op 11 februari 2021 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een klant heeft twee Remeha cv-ketels met de Etwist-functie aangeschaft, maar ervaart dat één ketel niet naar behoren functioneert. Bij contact met de klantenservice kreeg de klant onduidelijke informatie en werd geadviseerd om een buitenvoeler aan te sluiten, wat de gewenste combinatie van instellingen zou uitsluiten.

Mijn Klacht:

Heb 2 dezelfde cv ketels met etwist gekocht met 1 kan ik in combinatie weersafhankelijk en kamertemperatuur regelen, wat prima bevalt en met ketel 2 helemaal niet. Als ik klantenservice hierover bel word ik met een vreemd verhaal afgewimpeld. En dat ik een buitenvoeler moet aansluiten maar dat ik dan niet gecombineerd kan stoken maar alleen weersafhankelijk.

Gewenste Oplossing:

Als remeha komt met 2 identieke etwist thermostaaten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Remeha

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Remeha nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Studio100
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM