Klacht: Onverklaarbaar bedrag gefactureerd

Sylvana Lionaar op 09 februari 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Sylvana, Bedankt voor uw bericht. Dat is erg vervelend zeg. Vaak is het dan toch dat ongemerkt er 2 verschillende accounts in omloop zijn. Het beste is om dit even samen na te lopen. Heeft u wellicht voor ons...

Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Opgelost
Datum 9 februari 2021

Een gebruiker van Parkmobile heeft geklaagd over twee onverklaarbare afschrijvingen op dezelfde dag van zijn rekening. Ondanks vijf pogingen om contact op te nemen, heeft hij geen uitleg ontvangen over de afschrijvingen, waarvan er één niet in de facturenlijst van de app staat. De klager beschrijft de communicatie en service van Parkmobile als zeer slecht en voelt zich benadeeld.

Mijn Klacht:

Er zijn op dezelfde dag 2 bedragen van mijn rekening afgeschreven. Ik heb al 5 keer contact proberen te zoeken. Maar dit heeft niet geleid tot een verklaring. Waarom er 2 verschillende bedragen van mijn rekening zijn afgeschreven.

Ik heb tot nu toe geen uitleg hierover gehad. En 1 van de 2 bedragen staan ook niet vermeld in de facturenlijst op de Parkmobile App, en ook niet in hun administratie. Maar als ik om uitleg vraag krijg ik verder geen antwoord.

Als Parkmobile onterecht geld heeft afgeschreven dan hoor ik dit geld terug te krijgen! Hele slechte communicatie en slechte service en voor mij tot nu toe oplichterij!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze mij uitleggen waarom ze 2 verschillende bedragen op 1 dag hebben afgeschreven. En als dit onterecht is, dan ben ik blij als ik mijn geld terug krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parkmobile

Heeft op 12 februari 2021 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Sylvana Lionaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM