Mijn Klacht:
Sinds begin oktober 2020 is mijn Telfort digitale TV overgenomen door KPN. Vanaf deze overname is de tv-ontvangst een drama! Iedere keer bevriest het beeld en de TV-ontvangen. Totaal niets meer mee te beginnen! Alleen de stroom er af en alles opnieuw laten installeren zorgt ervoor dat je weer tv kunt kijken. Diverse malen hierover gebeld met iets wat KPN een klantenservice noemt. Hoe ze deze afdeling klantenservice durven noemen is mij een raadsel. Met deze afdeling kom je totaal niet verder de enige oplossing die men te bieden heeft is: alles opnieuw opstarten en de software opnieuw installeren. Ik ben hier inmiddels helemaal klaar mee. Een nieuwe TV-ontvanger wil men niet leveren en als ik een monteur wil laten komen is dat op mijn kosten. Toch wel het toppunt van brutaliteit men levert een heel slecht product en klant mag betalen om het op te lossen. Waar haal je als bedrijf het lef om zo met je klanten om te gaan.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe tv-ontvangere en fatsoenlijke tv-ontvangst zonder problemen!
(10)
