Klacht: Aanbieding verf 11 gratis.

Andre zuid scharwoude op 07 februari 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 7 februari 2021

Een klant van Gamma ervaart problemen met de aanbieding van 11 gratis verf. Ondanks het invullen van 1 bus verf op de website, ontvangt de klant bij het afhalen slechts 1 artikel en krijgt geen gehoor bij de klantenservice. De klant overweegt voortaan naar een concurrent te gaan vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Gamma heeft een aanbieding 11 gratis. Je vult op de site 1 bus verf in met de gedachte de 2e gŕatis te krijgen. Bij het afhalen krijg je 1 artikel. Direct bij het afhalen aangeven dat zij deze aanbieding hebben helpt niet, u heeft 1 artikel ingevuld en dus krijgt u ook 1 artikel. Klantenservice bellen is zinloos, 3 kwartier in de wacht gaat mij te ver.
Deze klach gemaild aan de klantenservice, geen positief antwoord. Gamma weigert in alle redelijkheid te voldoen aan hun eigen aanbieding. Voortaan maar naar Praxis, die verkopen dezelfde verf met 40% korting.

Gewenste Oplossing:

Levering 2e bus verf. Daar is immer door mij voor betaald.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andre zuid scharwoude
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM