Nelsonreens op 07 februari 2021 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft een e-book aangeschaft via Kobo Books en heeft dit betaald met iDEAL, maar het boek is niet ontvangen. Ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, zoals synchroniseren en in- en uitloggen, blijft het e-book onvindbaar. De klant is teleurgesteld over het gebrek aan klantenservice en zal in de toekomst geen aankopen meer doen via Kobo.
Ik heb een ebook gekocht. Ideal betaald maar het boek kon ik nergens vinden. Verschillende opties geprobeerd waaronder synchroniseren, in en uitloggen en account koppelen. Niets werkt. Geld is wel direct weg. Daar gaat het nooit verkeerd gek genoeg. Nergens is er een telefoonnummer waar je met je vraag terecht kan. Dit os de eerste en laatste keer dat ik via kobo een (e)book bestel. GEEN AANRADER.
als ik mijn ebook krijg of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
