Klacht: Retour kosten

Adrb op 04 februari 2021 over Fab Luxe Online Fashion Boutique in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 4 februari 2021

Een klant heeft een jas besteld bij Fab Luxe Online Fashion Boutique, maar de pasvorm kwam niet overeen met de beschrijving op de website. Na retourzending ontving de klant een lager bedrag terug dan verwacht, omdat het bedrijf geen verzendkosten retourneert. Ondanks herhaalde verzoeken om het resterende bedrag terug te storten, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Een jas besteld, waarvan de pasvorm totaal niet was zoals op de website. Ik heb de jas retour gestuurd. Op de website staat de jas voor €94.90. Het bedrag dat zij terug op mijn rekening hebben gestort is €89.95. Ik heb het bedrijf netjes gemaild hierover. Het antwoord dat ik terug kreeg was: hai hai wij retouren geen verzendkosten helaas groetjes de klantenservice. Hier nogmaals op gereageerd, dat ik het resterende bedrag graag op mijn rekening wilde. Helaas geen reactie meer. Zeer onprofessioneel bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het resterende bedrag terug ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fab Luxe Online Fashion Boutique

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Fab Luxe Online Fashion Boutique nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Adrb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten