Klacht: Product retour

MarcoLemmers76 op 02 februari 2021 over Praxis in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Praxis
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 2 februari 2021

Een klant van Praxis ervaart problemen met het retourproces van online bestelde producten. Ondanks dat het mogelijk is om producten te bestellen en af te rekenen, blijkt het retourneren van onjuiste producten niet mogelijk te zijn, wat leidt tot frustratie. De klant wijst erop dat andere webshops wel een retourmogelijkheid bieden.

Mijn Klacht:

In de webshop (ook niet erg goed overigens) kun je producten bestellen en afrekenen. Bezorgen is schandalig duur, dus ophalen in een door praxis bepaald tijdslot is de enige mogelijkheid. Als een product niet juist blijkt te zijn kun je het blijkbaar niet terug brengen!! “Je nag niet langs de kassa” wordt er gezegd. Als bestellen en digitaal afrekenen kan dan kan terug brengen toch ook! Kan bij elke webshop behalve praxis blijkbaar.

Gewenste Oplossing:

Terug brengen moet ook gewoon kunnen. Heeft niets met de Corona maatregelen te maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Praxis

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Praxis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarcoLemmers76
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM