Mijn Klacht:
Gisteren hg kalkweg schuimspray gebruikt om de douche mee te behandelen. Nu zijn de grijze tegels helemaal wit uitgeslagen, inclusief de kraan.
Gewenste Oplossing:
Graag oplossing hoe dit aan te pakken
Klacht: hg kalkweg schuimspray 3x sterker
SleegersL op 31 januari 2021 over HG in de categorie Schoonmaakproducten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HG is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een consument heeft HG kalkweg schuimspray gebruikt voor het reinigen van de douche, maar constateert dat de grijze tegels en de kraan nu wit zijn uitgeslagen. Dit resultaat is niet wat de consument had verwacht van het product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HG
Heeft op 10 februari 2021 om 09:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Sleegers,
Hartelijk dank voor uw bericht met betrekking tot HG kalkweg schuimspray.
Wij vinden het spijtig te vernemen dat u last heeft van aanslag op uw tegels na het gebruik van ons product.
Graag gaan we samen met u opzoek naar een passende oplossing.
Wij zullen uw gegevens in ons systeem zetten en vanuit daar u persoonlijk berichten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
HG International, Customer Service.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
