Klacht: Banknummer wijzigen

M.A.198120062008 op 30 januari 2021 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 30 januari 2021

Een klant van Kobo Books heeft ontdekt dat het niet mogelijk is om het banknummer te wijzigen zonder het abonnement stop te zetten en opnieuw af te sluiten. Dit zou leiden tot hogere maandelijkse kosten, wat de klant als onredelijk en uitbuitend beschouwt. De klant vindt het verouderd dat deze procedure noodzakelijk is in het huidige digitale tijdperk.

Mijn Klacht:

Ik kom er vandaag achter dat je je banknummer niet kunt wijzigen. Als je dit wilt doen moet je je abbo stopzetten en opnieuw afsluiten. Dat betekent dat ik dan per maand €3,- meer moet betalen omdat de abbo kosten nu hoger zijn dan toen ik mijn abbo afsloot.
Dit schijnt met de automatische incasso te maken te hebben die ze dan niet meer kunnen uitvoeren. Nou sorry. Anno 2121 is dit toch wel heel raar. En schandalig dat dit dus niet kan. Klanten uitbuiten is dit.

Gewenste Oplossing:

Als het banknummer gewoon in je bestaande account kan worden aangepast. Zonder dat je meer moet gaan betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.A.198120062008
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM