Mijn Klacht:
Ik heb alles netjes alles gescand. De medewerker komt mijn spullen controleren en er gebeurt iets waardoor het langer duurt (hij haalde dus per ongeluk alle gescande boodschappen eruit) hij excuseerde zich (geen probleem allemaal) en begint met de vraag of ik het tasje zelf had meegenomen of daar vandaan had. Ik had deze gewoon gescand.. maar hij had dus alles eruit gehaald op de 1 of andere manier en kon dus helemaal niet zien wat ik gescand had en begint zelf al mijn boodschappen opnieuw in te scannen.. Waarop hij op een hele verwijtende toon zegt dat ik mn avocado’s ben vergeten.! Dit is gewoon niet waar. Hij is zelf de avocado’s vergeten!!
Ik zie op de kassa hetzelfde bedrag waar ik zelf eerder ook op uitkwam. (Check dit maar goed mensen!)
Dit is dus zijn eigen fout en gaf dit niet toe. Dus blijkbaar is het ook makkelijk om op deze manier onterecht iemand voor dief uit te maken. Verder gevolgen maar ik kan het niet uitstaan als ik onterecht van iets wordt beticht!
Gewenste Oplossing:
Personeel beter inwerken. Leer het personeel wanneer de fout bij hen ligt. En laat de klant ZELF opnieuw scannen bij dit soort fouten. Scheelt frustratie
(10)
