Jkhvdb op 29 januari 2021 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een klant heeft een boek besteld via Kobo Books en deze met iDeal betaald, maar het boek is niet geleverd. De klant merkt op dat er op de website geen contactinformatie te vinden is om vragen te stellen, wat leidt tot frustratie en de noodzaak om een klacht in te dienen.
Ik heb via Kobo een boek besteld, met iDeal betaald, maar vervolgens niet gekregen.
Op de site is nergens een adres te vinden waar ik een vraag kan deponeren. Ik zeg nadrukkelijk vraag omdat er altijd iets fout kan gaan. Maar als je vervolgens nergens terecht kunt met je vraag wordt het een klacht
Levering in orde maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
