Mijn Klacht:
15 december heb ik een bestelling geplaatst bij JD. Vandaag, 29 januari, is er nog niks gewijzigd qua levering van mijn bestelling. Er blijft staan: wordt voorbereid in het magazijn. Ik heb nu drie keer het formulier ingevuld op de site en daarin aangegeven dat ik nu duidelijkheid wil over wanneer mijn bestelling wordt geleverd. 1x heb ik een bericht terug gehad dat de levering 28 dagen kan duren, zijn we nu overheen. 1x heb ik teruggekregen alleen een berichtje dat ze ermee bezig zijn en op de laatste keer invullen heb ik geen reactie gekregen.
Gewenste Oplossing:
Of dat mijn bestelling wordt geannuleerd of snel wordt geleverd. Ook zal het wel fijn zijn dat er gewoon normaal contact met je wordt opgenomen over de stand van zaken en niet gewoon een standaard berichtje dat ze ermee bezig zijn. Op Zalando heb ik ook iets besteld en hier krijg je gewoon heel netjes om de zoveel dagen automatisch, zonder zelf erom te vragen, een berichtje dat ze écht bezig zijn met de bestelling maar dat dit langer duurt als dat we van ze gewend zijn. Op de site van JD sports vraag je om reactie, maar krijg je die niet of gewoon een standaard antwoordje. Echt belachelijke service!
(10)
