Klacht: Ze komen de afspraken niet na

Sammieloveyou1990 op 25 januari 2021 over Duinrell in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Duinrell
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 25 januari 2021

Er is onvrede over de communicatie met Duinrell, waarbij een afspraak over het ontvangen van vier gratis kaartjes niet wordt nagekomen. De klager, Samantha, geeft aan dat zij eerder een korting had besproken, maar dit niet kon betalen, en nu worden de gemaakte afspraken ontkend. Dit leidt tot frustratie, vooral omdat haar kinderen teleurgesteld zijn.

Mijn Klacht:

Wij hebben contact gehad via een andere mail betreft waar wij niet op kunnen komen meer inverband gehackt te zijn
Maar wij hadden een afspraak gemaakt met hun dat ik voor april contact moest leggen wij konden eerst zoveel procent korting krijgen maar dat kunnen wij gewoon niet veroorloven dus hadden wij afgesproken betreft dat wij 4 gratis kaartjes terug kregen van ze inverband dat wij het niet konden betalen en nu beweren ze dat het niet afgesproken was enz sorry maar als je iets afspreekt kom het na inplaats ineens de boel omdraaien hopelijk wordt dit snel opgelost want heb nu wel huilende kinderen thuis dat het was afgesproken gr samantha

Gewenste Oplossing:

Als wij het krijgen wat we afgesproken hadden en niet met korting maar met kaartjes

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Duinrell

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Duinrell nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sammieloveyou1990
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM