Mijn Klacht:
Goedendag,
gister 22 januari heb ik gebruik gemaakt van parkmobile van 12:03 uur tot 14:15 uur. Toen ik om 14.15 uur mijn parkeeractie stop wilde zetten stond er dat ik nooit een parkeeractie had gestart. Zowel bij activiteiten als bij parkeer stond niks. Bij activiteiten stonden alleen meer 3 eerdere acties. Toen hebben mijn vriendin en ik zoals op de website vermeld stond de app gefoceerd gestopt en opnieuw opgestart, ook mijn mobiel. Wederom stond er weer dat ik nooit een parkeeractie had gestart en stonden bij activiteiten alleen maar 3 eerdere acties. Ik kon verder niks anders doen dan bijvoorbeeld een nieuwe starten. Toen ging ik naar huis met een vervelend gevoel dat ik straks een parkeerboete zou hebben. In de avond 21.35 uur checkte ik nog even de app en opeens stond er dat mijn parkeeractie nog liep. Dit kan natuurlijk helemaal niet!!! Vervolgens direct stop gezet en nu een factuur van 25,26 euro. Ik had les op de hogeschool en ik kan aantonen dat ik er daadwerkelijk die tijd ben geweest en niet langer.
Gewenste Oplossing:
Ik zou alleen willen betalen voor de tijd dat ik daadwerkelijk geparkeerd heb, van 12.03 uur tot 14.15 uur. Ik ga niet een factuur van 25,26 betalen door een fout van de app, dat ligt buiten mijn macht.
