Klacht: Aankoop update Winzip

[email protected] op 22 januari 2021 over Cleverbridge in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Software
Status Open
Datum 22 januari 2021

Jo Franssen heeft op 5 oktober 2020 een update van Winzip aangevraagd en betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Hij heeft alleen een referentienummer en inloggegevens per e-mail gekregen, maar weet niet hoe hij moet inloggen om de update te installeren of of deze automatisch is geïnstalleerd. Franssen verzoekt om een snelle reactie op zijn vraag.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb op 5-10-2020 een update van Winzip aangevraagd en ook betaald.
Ik hen nooit iets gezien om te updaten.
Dit was een online bestelling d.d. 5-10-2020.
De gegevens zijn/waren op de bank Omschrijving 320024205019
0020004305488014 en tenslotte 0000003200241829133
Wij hebben alleen een referentienummer van cleverbridge per e-mail
ontvangen en iets om in te loggen: Email [email protected] en password 241829133.

Ik weet echter niet hoe ik moet inloggen om de update te installeren
of is deze misschien automatisch geinstalleerd?

Graag per omgaande een reactie.

Jo Franssen

Gewenste Oplossing:

Als ik een afdoende antwoord heb.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM