Fadoua 1 op 20 januari 2021 over Parkmobile in de categorie Parkeren
Beste Fadoua, Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen! Ik zie echter dat je bij zone AN991 - Antwerpen - Parking Rijnkaai alleen gebruik kunt maken van een dagtarief. Bij de zone informatie in de app kun je...
Een klant van Parkmobile heeft geklaagd over hoge kosten voor een korte parkeerperiode van 15 seconden, waarvoor 5 euro in rekening werd gebracht. De klant merkte op dat dit bedrag gelijk is aan het dagtarief, waar hij geen gebruik van heeft gemaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond voor 15 sec geparkeerd , toen ik parkeer stop zette , was er 5 euro in rekening gebracht . Terwijl het 5 euro de dagtarief is en ik heb daar geen gebruik van gemaakt .
Er moet een nieuwe berekening worden gemaakt omdat de parkeerkosten niet kloppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2021 om 13:46 geantwoord
Beste Fadoua,
Bedankt voor je bericht en vervelend om te horen!
Ik zie echter dat je bij zone AN991 - Antwerpen - Parking Rijnkaai alleen gebruik kunt maken van een dagtarief. Bij de zone informatie in de app kun je precies inzien welk tarief en welke regels gelden voor deze zone:
AN991 Antwerpen - Parking Rijnkaai
Tarieven
€5,00 voor 24 uur (dagkaart)
Uw parkeeractie wordt in de app na 1 minuut beëindigd, het recht blijft echter geldig gedurende uw parkeeractie.
Ik hoop je zo voldoende te hebben geïnformeerd en wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groeten,
Customer Support Parkmobile ^WK
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
