Klacht: omvang bestelling

[email protected] op 20 januari 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een 78-jarige klant van Albert Heijn ervaart problemen met de thuisbezorgservice voor ouderen. Ondanks het feit dat zij haar geboortedatum heeft opgegeven en het TV-programma Kassa melding maakte van een minimum bestelbedrag van 35 euro, blijkt het minimum bedrag in de praktijk 70 euro te zijn. Hierdoor moet de klant extra producten toevoegen aan haar bestelling die zij niet nodig heeft.

Mijn Klacht:

volgens het TV programma kassa hebben zij met AH afgesproken dat ouderen bij AH bestellingen voor een minimum bedrag van 35 euro thuis kunnen laten bezorgen.
Helaas is dit in de praktijk niet mogelijk. Ik ben 78 jaar en hoewel ik bij mijn bestelling mijn geboortedatum heb opgegeven, is het minimum bedrag 70 euro. Dat betekent dat ik extra producten moet bedenken die ik niet echt nodig heb om bestelling thuis te laten bezorgen.
Hoe is dit mogelijk?

Gewenste Oplossing:

Wanneer AH de afspraak met kassa nakomt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer