Klacht: namen komen niet overeen met abonnement

ruben sloos op 20 januari 2021 over KPN Mobiel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN Mobiel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant van KPN Mobiel ervaart problemen met de naamregistratie van abonnementen. De dochter van de klant, die al twee jaar uit huis is, staat nog steeds geregistreerd op het adres van de klant, evenals haar ex-vriend, wat leidt tot verwarring bij e-mailcommunicatie en afschrijvingen.

Mijn Klacht:

mijn dochter is al twee jaar uit huis, staat nog aan mijn adres, e-mail gekoppeld. Daarnaast had ze een vriendje en die staat ook nog gewoon als abonnement houder. De afschrijving worden ook onder zijn naam gedaan op de rekening van mijn dochter. Deze mailtje ontvang ik dus ook!

Gewenste Oplossing:

als het na twee jaar eens wordt opgelost, dit is schending van de wet persoonsgegevens

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Mobiel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Mobiel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ruben sloos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie