Klacht: TV niet geleverd

MarriaB op 20 januari 2021 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant heeft een tv besteld voor de kerst, maar deze is niet geleverd op het opgegeven adres. Ondanks het invullen van een nieuwe afleverdatum en contact met de klantenservice, blijft de situatie onopgelost en is er geen terugbetaling ontvangen. De klant is teleurgesteld over de communicatie en de afhandeling van de klacht.

Mijn Klacht:

Ik heb voor de kerst een tv besteld en als aflever adres mijn moeders adres neergezet, TV niet geleverd maar ik had wel een niet thuis bericht in mijn mail ( wat niet klopte ) Ook al had mijn moeder geen briefje in de bus, toch heb ik een nieuwe afleverdatum ingevuld . Ook niet geweest op de dag die ik had ingevuld. Natuurlijk gebeld. tv was afgeleverd zei men, aan ene Mick ( wie Mick is weet niemand..) Ik boos natuurlijk, helemaal niet afgeleverd, ik wil mijn geld terug, Verschillende verhalen, Is terug naar het depot, mail is doorgestuurd… Inmiddels zijn we ruim 3 weken verder. Nog geen cent teruggezien en ook geen fatsoenlijke afhandeling. Nooit meer kijkshop voor mij.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug, Ik heb inmiddels een andere TV moeten kopen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kijkshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kijkshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarriaB
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM