Klacht: Retourzending terugbetalen op lban i.p.v. paypal

Abelabelabel op 19 januari 2021 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Zalando klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een klant van Zalando heeft moeite met het terugkrijgen van een retourbedrag. Ondanks het verzoek om het geld terug te storten op een bankrekening, in plaats van de inmiddels niet meer gebruikte PayPal-rekening, blijkt dit niet mogelijk volgens de klantenservice. De klant vindt deze situatie onbegrijpelijk.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst iets gekocht op zalando, wil dat terugsturen. Ik heb betaald met een paypal rekening die ik nu niet meer gebruik (maar nog wel open staat), dus ik wil graag mijn geld terug op mijn lban rekening. Na gechat te hebben met zalando blijkt dat dat niet kan.
Zo moeilijk is dat toch niet?

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld i.p.v. op mijn paypal, op mijn normale lban rekening terug zal krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Abelabelabel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM