Klacht: deduction of money after unsubscribing

Zahir Azam op 14 januari 2021 over BigGym in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BigGym has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BigGym
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 14 januari 2021

Een klant heeft zich in november afgemeld bij BigGym, maar ontving een maand later een e-mail waarin werd gevraagd om betaling voor december om de afmelding te verwerken. Na een lange wachttijd van anderhalve maand op een reactie, kreeg de klant te horen dat de verwerking pas in februari zou plaatsvinden, wat als slechte klantenservice en als een vorm van intimidatie wordt ervaren.

Mijn Klacht:

I unsubscribed in mid november and i recieved and email after a month that i need to pay for december as well to process the unsubscription. when I enquired about it they responded after 1 and a half months later saying that they are busy and and apologise for late response and aske me to pay till februrary to process the unsubscription. This is a customer service in its lowest form. It a harassment and a scam for keeping customer in a loop.

Gewenste Oplossing:

when this whole matter is resolved and I don't need to pay for the month they did not responded for the grievence.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BigGym

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BigGym nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Zahir Azam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM