Klacht over Canaldigitaal: Administratiekosten

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren klant bij CanalDigitaal en wilde zojuist een extra module voor mijn smart tv bestellen. Deze kost eenmalig €99,- en hier zijn maandelijks €9,50 extra abonnementskosten aan verbonden. Beetje aan de prijzige kant maar helaas is het niet anders. Ik stond op het punt om deze te bestellen en toen werd mij verteld dat hier wel éénmalig de kosten van €30,- registratiekosten aan zijn verbonden om de nieuwe module met kaart te activeren. Belachelijk natuurlijk!

Gewenste Oplossing:

Als de €30,- registratiekosten komen te vervallen. Ik vind €99,- voor de module eigenlijk al te veel geld, maar goed. Dat had ik nog voor lief genomen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 12 januari 2021 om 17:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van de Nieuwenhof,

Ik kan me voorstellen dat u niet zit te wachten op eenmalige kosten voor een extra aansluiting. Ik kan alleen deze kosten niet voor u wegstrepen.
Dit zijn éénmalige kosten die nodig zijn voor het kunnen bekostigen van dit abonnement, tevens krijgt u voor een klein tarief maandelijks er een extra aansluiting bij.
Ik hoop dat u toch wilt gaan voor deze module en zo op twee plekken tegelijk tv kan kijken!

Met vriendelijke groet,

Paul
Webcareteam Canal Digitaal

Tdifreak

Heeft op 12 januari 2021 om 18:05 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik vind het nog steeds veel geld voor iets wat een service zou moeten zijn. Misschien is korting geven op de module een oplossing?

Klacht: Administratiekosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1