Ineke52 op 12 januari 2021 over Libelle in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft een cadeaukaart ingevuld voor een vriendin om drie keer de Libelle te ontvangen, terwijl zij zelf een gratis tijdschrift, VT Wonen, zou krijgen. De vriendin heeft echter niets ontvangen, en na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er niets aan gedaan kon worden, wat zij als slechte service ervaart.
Cadeaukaart voor vriendin ingevuld zodat zij drie keer de Libelle zou kunnen lezen.
En voor mij een gratis tijdschrift. Vriendin heeft niets ontvangen, ik wel de vt wonen.
Gebeld met klantenservice, niets aan te doen.
Dat noem ik geen service. Jammer toch.
Stuur dit dan niet aan de abonnees als jullie het niet aankunnen.
Ontevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
