Klacht: Mijn geld nog steeds niet terug !!!

Moontje2808 op 12 januari 2021 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 12 januari 2021

Een klant heeft op 7 december een bestelling geplaatst bij Blokker, maar kreeg op 8 december te horen dat het product niet leverbaar was en dat het geld teruggestort zou worden. Na herhaaldelijk contact, zowel via app als telefoon, bleef de terugbetaling uit, ondanks de belofte dat het geld op 30 december zou zijn teruggestort. De klant is gefrustreerd over de lange wachttijd en het gebrek aan duidelijke communicatie van Blokker.

Mijn Klacht:

Op 7 december heb ik een bestelling geplaatst en betaald. Op 8 december kreeg ik een mail, dat deze niet leverbaar was. Ik zou mijn geld terug krijgen. Ik heb tot 16 december gewacht, ben toen gaan appen met ze. Ik kreeg te horen foutje het ligt bij de financiële afdeling het kan er ieder moment opstaan. Na een week stond er niets op. Dezelfde Chelsea beantwoordde weer mijn app, met exact hetzelfde verhaal. Op 7 januari ben ik gaan bellen. Na 30 minuten in de wacht kreeg ik iemand aan de telefoon het geld was 30 december terug gestort. Vertraging bij de banken. Ik zei dat ik dat niet geloofde en ik nooit meer iets van Blokker zou willen hebben. Natuurlijk begreep ze dat maar ik moest het even afwachten. Ik zei dat ik nu wel lang genoeg gewacht heb.Maar ja eind van het verhaal,mijn geld is er nog steeds niet !!!! Op mijn mail reageren ze al helemaal niet.

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Moontje2808
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM