Mijn Klacht:
Ik had een autostoel gekocht, die uiteindelijke retour is gestuurd. Op 16 december kreeg ik een email van blokker dat ik mijn geld binnen 14 dagen terug zou krijgen omdat de retour ontvangen is. Na die periode is het geld nog steeds niet op mijn rekening gestort. Ik bel blokker hierover en er wordt mijn geadviseerd om 14 werkdagen te wachten omdat ze het druk hebben. ook na deze periode is het geld nog steeds niet gestort. weer Blokker gebeld en dit keer zeggen ze dat het geld is overgemaakt op 30 december. 5 dagen nog steeds geen geld ontvangen. blokker zegt dat het vast zit bij de bank. deze dus gebeld, maar dit blijkt niet te kloppen. vervolgens blokker weer gebeld en er wordt weer geadviseerd om te wachten, verder kunnen ze niks doen. inmiddels 23 dagen later en wel 15 telefoontjes naar blokker gepleegd, maar niks opgelost. ze zeggen nog steeds dat ik moet wachten.
Gewenste Oplossing:
als ik het bedrag van 39,99 euro terug krijg.
