Mijn Klacht:

Goedendag,

Eind oktober heb ik via de website van zalando een winterjas besteld. Echter was de jas na een week al defect en mocht ik het retour sturen. Mijn retour is tot heden nog niet verwerkt, waardoor ik betalingsherinneringen bleef krijgen. Ik heb met zalando gebeld gemaild, maar zij zeggen dat mijn retour niet binnen is. Ik heb vandaag via de post een brief van een incassobureau gekregen. Ik baal hier enorm van. Ook dat zalando er niet achteraan gaat, maar telkens de bal bij mij neerlegt. Ik kan nu ook nergens meer mijn verzendbewijs terugvinden. Ik zou graag willen weten, wat ik eventueel nog zou kunnen doen om dit af te handelen?

Ik hoor graag van jullie.

Groet,
Rabia Baba

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag van €58,14 bij zalando en de overige kosten bij de incassomaatschappij weggewerkt wordt.