Mijn Klacht:
Ik weet niet precies wat er aan de hand bij is AH Op het land plantsoen Heerhugowaard, maar ik ben nu toch echt heel boos.
Ik had mijn boodschappen in mijn kar staan nadat ik alles gescand had. Ik kreeg controle… Prima, maar de dame die de controle uitvoerde ging zonder te vragen mijn tas leeghalen en haalde eerst mijn desinfecterende doekjes eruit en ergens onderin lag een zakje pijnboompitjes waarvan ik dacht dat ik ze vergeten was toen ik ze gekocht had bij AH Middenwaard op 21 december. Blijkbaar zijn ze al die tijd in mijn tas blijven zitten en helemaal onderin geraakt. (omdat het zakje pijnboompitjes niet meer vinden kon heb ik een dag later nieuwe gekocht) Dus u begrijpt dat ik nogal verbaast was dat ze nog in mijn tas zaten.
Wat mijn probleem is is dat de dame die daar staat te controleren zonder mij te vragen mijn tas begon leeg te halen (terwijl mijn boodschappen die zij moest controleren gewoon in de kar stonden) ten overstaand van alle klanten die daar stonden af te rekenen die mij aan stonden te gapen alsof ik een dief was die er van door wilde gaan met een zakje pijnboompitjes. De dame vroeg of ik daar nog een bonnetje van had en ik zei haar dat het zakje al een week in mijn tas en dat ik daar geen bonnetje meer van had.
Zij ging naar haar interne telefoon en ging vragen wat er nu moest gebeuren met het gevonden zakje pijnboompitjes… Ook daar konden alle klanten van meegenieten.
Ik voel me bijzonder in mijn eer aangetast. Dit is niet de juiste procedure. De winkel medewerkster mag niet ongevraagd en zonder reden mijn tas leeghalen. Ik kocht 3 dingen: Een pakje visbouillon, een pak Coolbest sinaasappelsap en een fles champagne van 20 euro. Die stonden keurig in het systeem en waren te zien in mijn winkelwagen. Wat denkt u zelf…. dat ik voor een pakje pijnboompitten voor dief
aangezien wil worden?
Uiteindelijk, nadat ze luid en duidelijk gevraagd had wat er met mijn pijnboompitten moest gebeuren, kreeg ik ze mee, maar de volgende keer zou ze niet zo coulant zijn….
Coulance is in ieder geval niet de klanten voor jan met de korte achternaam zetten waar iedereen bij is.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het niet weten. Ik voel me zeer vernederd.
De privacy protocollen zijn hier overschreden
De volgende keer... moeten ze me vragen of zij met hun handen in tas mogen zitten.
