Klacht: Dit is niet smakelijk meer.

GeoLeer op 23 december 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 23 december 2020

Een klant van Albert Heijn heeft onvrede geuit over de kwaliteit van de kant-en-klare gegratineerde aardappelschijfjes en de zalm Wellington. De zalm Wellington bleek een kunstmatige truffelmelange te bevatten, wat niet duidelijk op de verpakking stond aangegeven, en de aardappelschijfjes waren te zout en in een onaangename saus verpakt. De klant vond de ervaring teleurstellend en onsmakelijk.

Mijn Klacht:

Als proef voor het Kerstdiner hebben mijn vrouw en ik de in de AH brochures geadviseerde kant en klare gegratineerde aardappelschijfjes alsmede de zalm Wellington opgehaald in de winkel. In eerste instantie had mijn vrouw een zalm Wellington meegenomen met Truffel, hetgeen met een veel te klein logo vermeld stond. Wetend dat er dan geen truffel maar een kunstmatige truffelmelange wordt gebruikt, hebben we dit in de vuilnisbak moeten gooien. Terug naar de winkel op de fiets, dus in de stromende regen, een nieuw pakje zalm Wellington opgehaald. Alles volgens de piepkleine lettertjes op de etiketten gereed gemaakt. De aardappelschijfjes zaten in in een dunne, wat zurige, saus maar stonden stijf van het zout. De zalm, die moeilijk uit de plastic verpakking was te verwijderen, stonk al tijdens het bakken naar een ranzige vislucht, hetgeen tijdens het eten versterkt werd. Diep teleurgesteld hebben wij de maaltijd voortijdig beëindigd en de restanten bij de truffelzalm gegooid.

Gewenste Oplossing:

Schonere verwerking van zalm, in zijn algemeenheid en minder zout in kant en klare gerechten, een royale compensatie voor een totaal teleurstellende maaltijd en de vergaande misselijkheid vn mijn vrouw.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GeoLeer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer