Klacht: opstarten van digitale kast werkt geregeld niet en menu keuze zeer traag no

[email protected] op 22 december 2020 over KPN Digitale TV in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 22 december 2020

Na de overname van zijn Telfort-abonnement door KPN ondervond de klager problemen met het opstarten van het digitale kastje, zelfs na vervanging. Daarnaast ervaart hij dat het menu-informatiescherm zeer traag werkt, wat zijn gebruikservaring negatief beïnvloedt. Over het algemeen heeft hij weinig plezier beleefd aan de overstap naar KPN.

Mijn Klacht:

Nadat mijn Telfort abonnement is overgenomen door KPN heb ik in eerste instantie problemen gehad met het opstarten van het digitale kastje, ook na het wisselen van deze met het kastje uit de slaapkamer bleven de problemen er, men dacht dat het in de modem zat en heeft deze vervangen, dit heeft niet geholpen. Nu laat ik het digitale kastje onder spanning staan en heb ik minder problemen.
Ook het menu informatie scherm werkt zeer traag, dit is naar voren gekomen na het andere probleem.
Alles bij elkaar heb ik van de overname door KPN nog weinig plezier beleeft.

Gewenste Oplossing:

Als ik de spanning van mijn toestel uit kan zetten als ik hier geen gebruik van maak, en dat het menu weer op een normale snelheid de informatie weer geeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN Digitale TV

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN Digitale TV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM