Klacht: Overtreding privacywet en hoogdrempelig beleid dat discriminatie in de hand werkt.

Frans Ubert op 20 december 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 december 2020

Een klant van Albert Heijn in Den Haag ervaart problemen met het dragen van een mondkapje vanwege medische redenen. Ondanks uitleg over zijn uitzonderingspositie, werd hij meerdere keren aangesproken door zowel andere klanten als medewerkers, die hem vroegen de winkel te verlaten als hij geen mondkapje droeg. De klant voelt dat het beleid van de winkel hoogdrempelig is en mogelijk leidt tot discriminatie.

Mijn Klacht:

Kwam om 9 uur bij de Ah hoge veld in Den haag binnen, vlak na binnenkomst, begint een klant te roepen kapje op, ik liep naar hem toe en zei ik ben een uitzondering, Hij zei je moet kapje op, dat moet van de overheid. Ik zei ik moet niets bel de politie maar, hij mompelde dat doe ik misschien wel, in de tussentijd begon een oude vrouw zich er ook mee te bemoeien kapje op na weer bel de politie maar. Liep ik verder, toen werd ik aangesproken door medewerker, wel vriendelijk, maar kapje op of de winkel verlaten, uitgelegd wetart en uitzonderingspositie en dat ik 3 chronische ziekten heb. Ben toen verder gelopen, weer aangesproken door zelfde medewerker en waarschijnlijk zijn meerdere, kapje op of winkel verlaten, weer uitgelegd,. Toen zei hij waarom zegt u dat niet meteen dat had ik ook gedaan zei ik. Toen kon ik rustig verder boodschapoen doen.

Gewenste Oplossing:

Huisregel: het is niet toegestaan iemand aan te spreken over wel of niet dragen mondkapje, behoudens het personeel. Verder moet het aangeven van uitzonderingsregel voldoende zijn. Niet dat al mijn medische klachten kenbaar moet maken. Verder ,excuus en hoe we een strafrechtelijke aanklacht inzake overtreding privacywet gaan afhandelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Frans Ubert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer