Klacht: CHANTILLY classic roomhoorntjes

Ludiek op 19 december 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 december 2020

Een klant van Albert Heijn uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van de CHANTILLY classic roomhoorntjes. Na jarenlang tevreden gebruik, ervaart hij bij zijn recente aankopen dat de koek van de ijsjes slap, vochtig en taai is, terwijl de ijs zelf nog steeds lekker is. Hij vraagt zich af wat er mis is met de productkwaliteit.

Mijn Klacht:

Ik ben al jaren een groot fan van de AH CHANTILLY classic roomhoorntjes. Elke avond geniet ik van 1 en soms zelfs 2 ijsjes. Nu heb ik de laatste 2 keer dat ik een pak kocht van 16 stuks en 1 van 8 stuks een zéér slechte ervaring hiermee. De koek van alle ijsjes was zo niet te eten! De ijs is nog steeds verrukkelijk maar de koek van het ijsje is slap, vochtig en ontzettend taai. Zo jammer vind ik dit, vraag me af wat er mis is want voor die tijd heb ik dat nóóit gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de oorzaak hiervan gevonden wordt - fabriek - zodat ik weer kan genieten van mijn guilty pleasure en ik misschien een tegoed bon zou ontvangen voor 40 niet te eten ijsjes.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Ludiek

5 jaren geleden - Heel klantonvriendelijk dit, het antwoord van Albert Heijn op mijn klacht; • Je hebt onlangs een klacht gemeld over Albert Heijn. Helaas neemt Albert Heijn jouw klacht niet in behandeling op Klacht.nl. Wil je weten wat jouw rechten zijn als consument? Klacht.nl werkt samen met de juristen van HelloLaw©. Zij kunnen je verder helpen en een passende oplossing zoeken voor jouw conflict.

Alle klachten die gemeld zijn door Ludiek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer