Mijn Klacht:

Lindemans wijn in de aanbieding, van 5,49 voor 3,99. Al bijna een week lang loopt deze aanbieding.
In de winkel bleek er ook nog eens stapelkorting te zijn: 6 flessen kopen voor uiteindelijk 3,29 per fles.
Dus 6 flessen in de kar.
Bij het afrekenen was het totaalbedrag al aan de hoge kant.
Gelijk de bon gecheckt. En wat bleek: de korting was totaal niet berekend. Ondanks wel mijn bonuskaart gescand te hebben.
Bij de servicebalie weinig begrip of uitleg, wel veel zoeken door de dame. In hun apparaatje en lijfelijk in de winkel.
Uiteindelijk kreeg ik bijna 14 euro terug.
Maar… hoe kan dit gebeuren. De aanbieding loopt al bijna een week en zit totaal niet in het systeem. Hoeveel mensen zijn hun korting op deze manier wel niet misgelopen. Waarom doet de AH hier niets aan???
Zag ook geen verbazing of shock bij het personeel. Alsof dit normaal is.
Sinds ik mijn bon bij de AH check is er toch zeker 1 op de 3x een fout (of meerdere) gemaakt.
Dit is bekend, waarom gebeurt het nog steeds.
Andere supermarkten lijken dit wel onder de knie te hebben.
Dit gaat toevallig over AH Floresstraat Groningen maar bij andere vestigingen is het probleem net zo groot. Lijkt dus chronisch te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik niet meer gedwongen wordt direct na afrekenen mijn bon te checken om ervoor te zorgen dat ik de juiste prijs betaal. Gezien het wel erg vaak mis is.
Dat zou niet zo moeten zijn. Is niet eerlijk naar de klanten toe.
Is geen goede omgang met de klanten en respectloos.