Mijn Klacht:
AH Vlaardingen/de Loper: 16/12 boodschappen afgerekend bij zelf scan kassa. Norse medewerkster (m.nr.1315641) kwam 5 artikelen controleren waarbij geen verschillen. Daarop volgde de mededeling dat de hele tas (€60!) gecontroleerd moest worden. Zonder verdere uitleg nam ze mijn tas gelijk mee naar een tafel midden tussen de zelf scan kassa’s/klanten. Alle artikelen moesten uit de tas en werden daarna opnieuw gescand door de medewerkster. Op mijn vraag waarom, werd mij toegesnauwd dat ik zelf ingestemd had dmv akkoord te gaan met zelfscan. Ik werd aangestaard door alle aanwezige klanten en voelde mij net een crimineel ipv een klant op leeftijd! Uiteindelijk werd mij een bon overhandigd met geen verschillen. Zonder bedankje voor de medewerking of anderszins kreeg ik mijn tas terug. Koekjes en kaaszoutjes bleken allemaal gebroken door deze actie. Voor mij geen zelf scan actie meer en voorlopig niet meer naar deze AH! Wat een onvriendelijke en respectloze behandeling van vaste klanten!
Gewenste Oplossing:
Verandering van benadering van klanten
