Mijn Klacht:
Afgelopen maandag is een door mij besteld pakket afgeleverd door de verkoper/verzender bij DHL pakket service. Het zou de volgende dag bezorgd worden zei de track en trace link die ik kreeg.
Nu is het inmiddels donderdagavond en het pakket is nog steeds niet geleverd! Op de track en trace ligt het nu al drie dagen stil. Ik heb gebeld met DHL en kreeg te horen dat het ergens in het verzamelcentrum ligt, maar dat ik zelf geen onderzoek kan starten. Ik heb contact gehad met de verzender, maar die kreeg te horen van DHL dat hij pas morgen een onderzoek mag starten. Ondertussen gebeurt er niets en is het blijkbaar een grote chaos daar bij DHL.
Nog steeds geen pakket, terwijl ik het echt dit weekend nodig heb. Dit noem ik geen service meer zo.
Gewenste Oplossing:
Als mij pakket asap geleverd wordt!
En er in ieder geval ook normale communicatie over plaats kan vinden, zodat ik weet waar ik aan toe ben.
