Een klant heeft op 4 december 16 pakketten laminaat besteld met een verwachte levering op 11 december, maar deze levering heeft niet plaatsgevonden. De klant heeft geen informatie ontvangen over een nieuwe leveringsdatum en kreeg geen hulp van de klantenservice na het stellen van vragen.
Om 4 december heb ik 16 pakketten van laminaat besteld en betaald met levering om 11 december. De levering niet gebeured. Ik heb geen informatie over niewe leveringsdatum of wat aan de hand is. Klantenservice gaaf me geen informatie na mijn vraag tot nu.
Levering van betaalde goederen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
