Klacht: libelle 3 weken cadeau

Bredeweg op 14 december 2020 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 14 december 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over een actie van Libelle waarbij hij 3 weken het tijdschrift cadeau deed. Ondanks dat hij op 14 december een nieuwe aanmelding deed, ontving hij te horen dat hij niet in aanmerking kwam voor een cadeau tijdschrift omdat hij voor 15 december had moeten reageren. De klant vindt het onterecht dat zijn aanmelding werd geaccepteerd, maar hij geen tijdschrift kan ontvangen, terwijl er geen specifieke tijd vermeld stond in de communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb iemand 3 weken de libelle cadeau gedaan en mag zelf een tijdschriftjes cadeau kiezen als ik dit voor 15-12 doe.
Het is vandaag 14-12, ik heb iemand aangemeld om libelle cadeau te doen, dat is geregistreerd maar ik kreeg daarna de zin dat ik geen tijdschrift meer cadeau kan krijgen omdat ik voor 15-12 had moeten reageren!! dat heb ik gedaan want het is vandaag 14-12.
Niet netjes om wel een nieuwe potentiële klant te accepteren maar mij geen tijdschrift te sturen alhoewel het nog geen 15-12 is. Er stond geen tijd vermeld in de brief dus volgens mij kan ik dan tot 23.59 uur aanmelden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik ook een feest-tijdschrift cadeau krijg. De margriet of flair.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bredeweg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM