Mijn Klacht:
Zaterdag 12 december werd ik onaangenaam verrast toen mijn winkelwagentje op de roltrap naar beneden niet automatisch tot stilstand kwam. Dit gebeurde bij het filiaal in het Alexandrium in Rotterdam
Gelukkig was ik daar rond 18.00 uur en was de roltrap voor mij leeg. Ik kon de kar niet in bedwang houden en liet hem los. Hij kwam tegen een wand tot stilstand. Op dat moment was er ook een medewerker van AH juist bezig karretjes te verzamelen en zag het gebeuren.
‘U heeft een oud karretje, de nieuwe zijn anders.’ Hij wees mij op de verschillen.
Ik doe al jaren boodschappen bij AH daar en heb zoiets nog nooit eerder meegemaakt. Ik ben ontzettend geschrokken en ben ontzettend dankbaar dat er niemand voor mij op de roltrap liep.
Toen ik bij AH aankwam, kreeg ik een keurig gepoetst karretje aangereikt op een nette manier maar het was wel een onveilig karretje.
Daarnaast zijn er ook wat producten minder heelhuids thuisgekomen.
Gewenste Oplossing:
Als die onveilige karretjes uit de winkel worden gehaald.
Ook zou ik een persoonlijke reactie op prijs stellen.
