Klacht: Wel betaald, geen bevestiging van bestellingen, geen artikelen ontvangen

_MIREILLE_ op 09 december 2020 over JDsports in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf JDsports
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 9 december 2020

Een klant heeft op 28 december een jas en boxers besteld bij JD Sports, maar heeft geen bevestiging van de bestelling ontvangen en de artikelen zijn niet geleverd. Ondanks herhaalde verzoeken om opheldering via de website, blijft een reactie uit, terwijl een bestelling bij Aktiesport, dat tot hetzelfde concern behoort, wel op tijd is geleverd. De klant merkt op dat het telefoonnummer van de klantenservice niet op de site staat, waardoor contact moeilijk is.

Mijn Klacht:

Op 28 december heb ik een jas en 2×3 boxers voor mijn zoon besteld. Ik heb betaald met Creditcard.
Van de bestelling heb ik geen bevestiging ontvangen.
Via site heb site heb ik 2x om opheldering gevraagd. De eerste keer geen bevestiging van mijn melding (vanaf nu maar overal screenshots van maken), de tweede keer wel bevestiging, maar nog geen reactie ontvangen. Na paar dagen opnieuw klacht gestuurd.

Op zelfde dag via site van Aktiesport (zelfde concern) besteld. Artikelen keurig geleverd binnen gestelde levertijd.

Telefoonnummer van klantenservice staat niet op de site. Dus niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld (89 euro) terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JDsports

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JDsports nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door _MIREILLE_
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM