Mijn Klacht:
Los van het feit dat ik een klacht heb over de beschikbaarheid van artikelen welke op de bonusfolder staan, met name Dubro en Lekkerlang lekker van Campina, val t het mij op dat er nergens op de website van AH een mogelijk bestaat om deze klacht daadwerkelijk te melden. Het lijkt wel alsof de afdeling klant-tevredenheid een dusdanig grote invloed op de website heeft, dat deze om het behalen van hun targets de klant geen mogelijkheid meer geven om een klacht te deponeren.
Gewenste Oplossing:
1/ als er een duidelijke link naar een e-mail klachtenprocedure komt
2/ als bonus-aanbiedingen daadwerkelijk ook in de winkel aanwezig zijn. Het betreft hier met name de winkel in Druten. Is gezien vanuit mijn woonplaats toch een 10 km lange tocht. Ik moet derhalve veel investeren om een bezoek te brengen aan deze winkel.
