Klacht: Duracell batterijen niet in asortiment,wel in bonuskrantje

willemiek op 07 december 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 december 2020

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over een aanbieding van Duracell batterijen die in de folder stond, maar niet in het assortiment bleek te zijn. Bij de kassa werd een hoger bedrag aangerekend, omdat de aangeboden verpakking niet overeenkwam met de folderinformatie. De klant vroeg om een cheque voor een toekomstige aankoop, maar dit werd niet toegestaan.

Mijn Klacht:

In de folder op bldz. 27 (geldig t/m 6 dec.) staat een leuke aanbieding
van Duracell batterijen. In het vakje bij de kassa 2x AAA gepakt en toen werd er een hoger bedrag aangeslagen.Bij de servicebalie deelde
men mee dat in die pakjes 4 batterijen zaten. Vreemd- want verder was alles zoals in de folder stond,dus 4 ex. duurder dan 6?????
Enfin de aanbieding was niet in het asortiment. Gevraagd of ik een cheque kon krijgen voor de komende week die ik dan ook evt. in een groter filiaal
zou kunnen inleveren,maar dat kon niet.Ik heb wel eens een cheque gehad voor iets anders en die gewoon ergens anders kunnen gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Als ik 2 pakjes 6packs optimum AAA kan kopen voor 6,75

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door willemiek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer