Klacht: Te late bezorging

Schrader-Bakker op 19 november 2020 over Post algemeen in de categorie Post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Post
Status Open
Datum 19 november 2020

Een klant heeft geklaagd over de late bezorging van folders, die deze week pas donderdagochtend zijn ontvangen, terwijl ze normaal op tijd aankomen. Dit heeft geleid tot frustratie, omdat de klant hierdoor later op de hoogte is van aanbiedingen, wat mogelijk financiële gevolgen heeft. De klant merkt op dat dit probleem vaker voorkomt, maar deze keer was de bezorging uitzonderlijk laat.

Mijn Klacht:

Meestal worden de folders op tijd bezorgd maar deze week kregen we de folders pas donderdagochtend! vroeg in de morgen. Misschien dat ze woensdag heel laat in de avond bezorgd zijn maar wij vonden ze pas op donderdagochtend! Het is wel vaker voorgekomen dat ze wat aan de late kant zijn maar nog nooit zo laat.
Dit betekend dat wij pas op donderdag kunnen zien wat de aanbiedingen van de diverse bedrijven zijn met als gevolg dat we dan achter het net kunnen vissen; dat is jammer en het scheelt geld.

Gewenste Oplossing:

Simpel. Wij zouden het heel prettig vinden als de folders op uiterlijk zondag of maandag aangeleverd worden zodat we er ook (tijdig) gebruik van kunnen maken.

Alle klachten die gemeld zijn door Schrader-Bakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM