Klacht: Onkunde en afspraken maken is ook moeilijk na te komen

Robbertcox2 op 18 november 2020 over Breman Installatiegroep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Robbert, Onze servicemonteur is vorige week woensdag (18-11-2020) ter plaatse geweest om de punten te verhelpen. Als het goed is, is alles nu netjes afgewerkt. We zullen u later nog even contacten om te horen of er momenteel nog...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Opgelost
Datum 18 november 2020

Een klant van Breman Installatiegroep heeft verschillende problemen ervaren met de installatie, waaronder scheve schakelaars, lekkende sifons en een defecte klep van de vloerverwarming. Daarnaast werd er geklaagd over het niet nakomen van afspraken en slechte communicatie, wat leidde tot frustratie bij de klant. Uiteindelijk heeft de klant besloten nooit meer gebruik te maken van de diensten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Schakelaars scheef. Leidingen niet gebeugeld. Sifon lekt jammer voor maar wij hebben bouwvak. Vloerverwarming blijft werken klep stuk doorgegeven met repareren geen klep bij weer 3 dagen kunnen wachten. Wasbak vervangen ivm productie fout. Maar dan te laat een kitter geregeld. Niet terug bellen.

Nooit meer dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Heel moeilijk.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Breman Installatiegroep over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 26 november 2020 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Robbert,
Onze servicemonteur is vorige week woensdag (18-11-2020) ter plaatse geweest om de punten te verhelpen. Als het goed is, is alles nu netjes afgewerkt. We zullen u later nog even contacten om te horen of er momenteel nog punten openstaan. We hopen dat u naar tevredenheid bent geholpen. Met vriendelijke groet, Breman

Robbertcox2

Heeft op 26 november 2020 om 23:12 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Deze oplossing ja rest veel minder meer punten niet goed die niet worden beschreven.

Alle klachten die gemeld zijn door Robbertcox2
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM